Politique de retour du centre d'achat
Politique de retour du Buy Center
Chez Buy Center, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec vos achats. Cependant, nous encourageons également les achats réfléchis afin de minimiser les retours inutiles. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails.
Conditions générales de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
- Produits défectueux uniquement : Les retours ne sont acceptés que pour les produits défectueux ou endommagés.
- Délai : Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- État des articles : Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés , avec tous les emballages et accessoires d'origine inclus.
- Méthode de retour : Les retours doivent être envoyés par courrier, en suivant les instructions fournies par notre équipe.
Articles non acceptés pour retour
- Nous n'acceptons pas les retours d'articles correspondant à votre commande initiale et qui ne sont pas défectueux.
- Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges de produits.
Processus d'approbation de retour
Pour demander un retour, veuillez fournir les éléments suivants :
- Preuve de dommage : photos ou vidéos claires des articles défectueux.
- Si les dommages ne sont pas visibles sur les photos, une vidéo pourra être demandée.
- Preuves à l’appui : Captures d’écran de toute communication pertinente, y compris les courriels ou les litiges liés à la réclamation.
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner l'article.
Politique de remboursement
- Délai de traitement : Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
- Frais de réapprovisionnement : Des frais de réapprovisionnement de 15 % (calculés en fonction du prix du produit) seront déduits du montant du remboursement.
- Méthode de remboursement : Les remboursements seront émis en utilisant votre mode de paiement d'origine.
Comment nous contacter
Pour plus d'informations sur notre politique de retour ou pour lancer une demande de retour, veuillez nous contacter à service@buycenter.com